售后服务

致尊敬的用户：

在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我司在此做出如下承诺：

一、安装前准备工作

1.我方承诺合同生效后及时组织货物、及时交货。 

1. 我方所提供的设备质量优良，崭新未经使用，已通过出厂质量检验，包装良好，适合长途运输。

2. 发货前我方将设备安装的准备条件通知用户，在得到用户发货要求后，我方将准时发货。

二、安装与调试

1.我方对所提供的设备负责现场安装与调试。

2.安装调试时我方将对需方1-2位技术员进行培训，使其能独立 完成与设备、系统有关的各项操作，以及使用时注意的事项和常见简单故障的处理，保证用户对仪器能进行熟练的操作和日常维护，培训时间为1-2个工作日。

三、质保期内所提供服务

1.我们保证为货物提供为期1年的保修，保修时间从验收签字起计算。

2.保修范围：除消耗品配件（包括色谱柱、泵密封圈、柱塞杆、单向阀、氘灯、光路镜片）等以外属于硬件质保范围。

3.在保修期内由我方设备出现的故障，我方负责免费维修，直至设备完全恢复正常为止。

四、质保期后服务

1.服务范围: 我方将负责帮助需方维修设备在此期间出现的故障；提供设备所需的备品备件以满足长期使用。

2.服务内容：设备维护维修，继续培训,备件供应。

3.服务费用：保修期外有偿维修。

4.不承担内容：人为因素造成的损坏。